ضيافة الكويت

هل تعلم أن تحسين خدمة العملاء يمكن أن يوفر بشكل جماعي للشركات الأمريكية 62 مليار دولار سنويًا؟ تعرف أفضل الفنادق أن؟ يقول 33٪ من الأمريكيين إنهم سيفكرون في تبديل الشركات بعد حالة واحدة فقط من ضعف خدمة العملاء. وبينما يختلف تعريف خدمة العملاء الممتازة حسب الصناعة ، يمكن تحديد أفضل فندق لخدمة العملاء بالخصائص التالية:

التفاصيل. لا يمكن العثور على الاهتمام الحقيقي بالتفاصيل في دليل. ومع ذلك ، يمكن أن تكون مستوحاة من ظروف العمل الرائعة والرغبة الصادقة في مساعدة الناس. إضفاء الطابع الشخصي. تعتبر أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية والمناسبات الخاصة الأخرى فرصًا رائعة لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة الضيف. ولكن هناك الكثير من الطرق لتخصيص زيارتهم كل يوم ، ما عليك سوى البحث عنها. إبداع. لدى العملاء توقعات لما ستفعله معظم الفنادق وما لا تفعله. التعرف عليهم. ثم اجعلها عادة أن تذهب إلى أبعد من ذلك بطرق ممتعة وممتعة.